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杭州易才博普奥企业管理咨询有限公司
  企业简介 招聘职位 呼叫中心运营经理  
 呼叫中心运营经理
职位类型: 全职 薪金待遇: 面议
招聘部门: 不限 招聘人数: 1人
发布日期: 2010-10-04 截止日期: 2011-11-11
岗位类别: 客服/技术支持类-技术支持经理/主管 工作地区: 杭州市-下沙区
学历要求: 本科以上 工作年限: 1-3年以上
年龄要求: 22-45岁 性别要求: 不限

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 职位描述
岗位职责: 1、全面负责呼叫中心管理工作。 2、管理班组安排、任务分配、服务质量监督。 3、实施、监控呼叫中心的业务数据管理、绩效考核和人员管理。 4、保证客户满意度; 5、优化呼叫中心运营流程,协调各部门间工作,提升呼叫中心的运营能力。
 具体要求
任职要求: 1、本科或以上学历,计算机或电子相关专业优先。 2、对呼叫中心的运营管理具有丰富的实践管理经验。 3、具有娴熟的客诉处理技巧,经验和应变能力,良好的突发事件应变处理能力。 4、较强的组织实施、协调沟通能力,及良好的心理承受能力。 5、良好的客户服务意识和沟通能力,优秀的团队领导能力和人际协调能力,工作态度认真、细致,能在高压下保持积极的工作态度。 6、熟悉IT行业电话销售或客户服务中心的运作者优先。

 面试须知

  
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公司简介:
杭州(下沙)易才博普奥企业管理咨询有限公司隶属于易才集团,杭州总部坐落于杭州下沙经济开发区,以服务中国为己任,始终以产品创新为先导,以人才培养为目标。 公司可提供呼叫中心基础、中级、高级从业人员、技术人员培训,培训合格后即获得信息产业部颁发的《客户信息服务人员国家技术资格证书》。 为企业提供客户服务、销售支持、电话营销、客户资源管理等外包呼叫中心服务。 博普奥在杭的兄弟公司,智联易才杭州分公司在人力资源方面享有良好的口碑,可为企业与广大员工提供完善的人力资源支持。所属易才集团已在60多个城市设立了服务网络,依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持,为客户提供全方位、多层次、高效率的人力资源服务。 乘车路线:可乘坐B1区间2线至六号大街十九号路口下,我司位于新加坡科技园1号楼7层 合作网站:杭州下沙人才网(www.hzxsrc.com)

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